El síndrome de quemarse por el trabajo (Burnout): en gerocultoras y docentes; evaluación, prevalencia y proceso de desarrollo

Autor: Blanco Ezquerro, José ; 

Tipo de documento: Tesis

Director/es: Manzano García, Guadalupe; Gil Monte, Pedro Rafael; 

Universidad: Universidad de Valencia

Año: 2014 

Texto completo open access 

Resumen: Las gerocultoras o auxiliares de centros gerontológicos y las profesoras de secundaria, son dos colectivos de mujeres que su objeto de trabajo les hace vulnerables al estrés laboral y al síndrome de quemarse por el trabajo. Como objetivos del trabajo se plantean: analizar el instrumento CESQT (Cuestionario para la evaluación del síndrome de quemarse por el trabajo), comprobar la prevalencia de ambos colectivos, comprobar posibles diferencias en los colectivos en niveles de síndrome de quemarse por el trabajo (SQT) y analizar mediante modelos de path análisis las relaciones entre las variables de desarrollo del según el modelo de Gil-Monte (2005), partiendo del modelo de estrés demandas-control-apoyo y usando como puente el modelo demandas-recursos; en este objetivo se plantea que la variable culpa media la relación entre indolencia y búsqueda de ayuda especializada y que el modelo es invariante entre los dos colectivos. Las muestras se componen de 272 gerocultoras y 229 docentes de secundaria de la Comunidad Autónoma de La Rioja (España). Se llevan a cabo los siguientes análisis: estadísticos descriptivos, consistencia interna mediante alfa de Cronbach, correlación, path-análisis y bootstrapping. En las muestras se han comprobado unas características psicométricas adecuadas del CESQT para la evaluación del SQT en mujeres. Se asume la normalidad de las muestras en los ítems, una adecuada relación ítem-escala, unos apropiados índices de asimetría y curtosis en las escalas y se ha mostrado un análisis factorial exploratorio similar al mostrado en trabajos anteriores con el instrumento y al manual del CESQT, con cuatro factores y de acuerdo al modelo teórico (Gil-Monte, 2005). Sobre el análisis factorial realizado, se ha optado por el exploratorio por ser una muestra inédita a evaluar con el CESQT en España, únicamente mujeres, con sus dos submuestras, gerocultoras y docentes de secundaria españolas. Se ha obtenido una estructura de cuatro factores con las cargas de los ítems en cada escala correspondiente y con autovalores mayores que 1, que explican porcentajes de varianza adecuados en las tres muestras. Los resultados obtenidos hacen concluir que el CESQT es un instrumento fiable y válido para evaluar el SQT en mujeres, en sectores laborales como el cuidado de ancianos y la educación. Se puede concluir que se puede ofrecer un diagnóstico fiable desde los dos perfiles de SQT (Perfil 1 y Perfil 2) que tienen diferentes consecuencias cuando se trata de uno o de otro. Se han encontrado en el presente trabajo unos niveles de prevalencia en niveles críticos (Perfil 1) de SQT del 16,54% en gerocultoras y del 16,59% en docentes, resultados éstos prácticamente iguales. Recordemos que en este tipo de diagnóstico de SQT las personas que lo padecen, aunque muestran la sintomatología propia del síndrome, aún se muestran capacitados para desarrollar su trabajo. La diferencia se muestra cuando se diagnostica el Perfil 2. Éstos, de entre los diagnosticados como Perfil 1, refieren sentimientos de culpa y muestran unas consecuencias más severas del SQT, acudirán con más frecuencia al especialista y mostrarán problemas o patologías de gravedad. La prevalencia de éste perfil ha sido del 4,4% en gerocultoras y del 2,2% en docentes, a pesar de que las medias en la variable culpa son similares en ambas muestras. Ha existido una diferencia significativa entre los dos colectivos en SQT con una media superior en docentes, debido probablemente a la escala Indolencia en la que también resultaba significativa la diferencia de las medias y superior en docentes. Las medias en Ilusión por el trabajo y Desgaste psíquico no han resultado diferentes estadísticamente aunque también eran superiores en docentes. Las medias en Culpa han resultado prácticamente iguales. De todas las diferencias en variables sociodemográficas, solamente dos han resultado estadísticamente significativas en cuanto a nivel de SQT entre los dos colectivos: los estudios/formación adquirida y la situación marital de convivir con pareja estable. Se ha ofrecido un modelo en el que, a su vez desde los modelos demandas-control-apoyo y demandas y recursos laborales, se ha mostrado el desarrollo paralelo del SQT en gerocultoras y docentes y se ha intentado mostrar similitudes y diferencias entre ambos colectivos teniendo como referencia el colectivo de la muestra total. Creemos que la Búsqueda de ayuda especializada es una conducta manifiesta que indica el punto en el que una trabajadora en este caso, ha dejado de tener recursos para autogestionar la problemática que incide en su salud. El hecho de que la variable culpa ejerza una mediación total entre indolencia y esta conducta tiene repercusiones importantes en el estudio del SQT y en general, en el campo de la salud laboral. Esta mediación total se ha obtenido en nuestro estudio en la muestra total y gerocultoras, aunque no ha sido así en la de docentes. Por último se ha comprobado que existe invarianza ocupacional entre los dos colectivos en cuanto a SQT y sus consecuencias. [-] Occupational burnout syndrome in geriatric nursing assistants and teachers: evaluation, prevalence and development process. Geriatric nursing assistants and secondary school teachers are two professional groups in which women are vulnerable to work-related stress and to occupational burnout syndrome. The objectives of this work are to analyse the Questionnaire for the evaluation of occupational burnout syndrome (CESQT), to assess the prevalence of this syndrome in both groups, to identify possible differences between the two groups in the levels of burnout syndrome and to use path-analysis models to analyse the relations between the development variables, according to the model proposed by Gil-Monte (2005), on the basis of the demand-control-support model of stress and using the demands-resources model as a bridge. In this objective we propose that the variable “guilt” mediates the relationship between “Indolence” and “Seeking specialized help” and that the model is invariant between the two groups. The sample groups were made up of 272 geriatric nursing assistants and 229 secondary school teachers from the autonomous community of La Rioja (Spain). We have conducted the following analyses: descriptive statistics, internal consistency measured with Cronbach’s alpha, correlation, path analysis and bootstrapping. In the samples we found that the Questionnaire had suitable psychometric characteristics for the evaluation of burnout syndrome in women. We assumed the normality of the samples in the items, a suitable item-scale correlation and suitable indices of asymmetry and skewness in the scales. We obtained a similar exploratory factorial analysis to that found in previous research with the instrument and to that in the Questionnaire manual, with four factors and in accordance with the theoretical model (Gil-Monte, 2005). As regards the type of factorial analysis, we decided to use exploratory factorial analysis because this sample group (only women with two sub-sample groups, namely Spanish geriatric nursing assistants and secondary school teachers) has never previously been evaluated with the Questionnaire in Spain. We obtained a structure with four factors with the loads of the items in each corresponding scale and with eigenvalues greater than one, which explain suitable percentages of variance in the three samples. Our results lead us to conclude that the Questionnaire is a reliable, valid instrument for evaluating occupational burnout syndrome in women working in geriatric care and education. It is possible to conclude that a reliable diagnosis can be offered from the two burnout profiles (Profile 1 and Profile 2), which each have different consequences. In this work we discovered that the prevalence of burnout syndrome (Profile 1 of the Questionnaire) was at critical, almost identical levels of 16.54% in geriatric nursing assistants and 16.59% in teachers. We should remember that in this type of diagnosis of burnout syndrome (Profile 1), although the people who are suffering from it display the typical symptoms of the syndrome, they still feel capable of doing their jobs. The difference is clear when Profile 2 is diagnosed. Of those diagnosed as Profile 1, Profile 2 sufferers mention feelings of guilt and display the severest consequences of burnout syndrome, making frequent visits to the specialist and showing serious problems and pathologies. The prevalence of this profile was 4.4% in geriatric nursing assistants and 2.2% in teachers, in spite of the fact that the average figures for the variable “Guilt” are similar in both sample groups. There is a significant difference between the two groups in burnout syndrome with a higher mean score in teachers due probably to the Indolence scale in which the difference between the mean scores also proved significant and was higher in teachers. There were no statistical differences in the mean scores in “Enthusiasm toward the job” and “Psychological exhaustion”, although they were also higher in teachers. The mean scores in “Guilt” were practically the same. Of all the differences in socio-demographic variables only two were found to be statistically significant as regards the level of burnout syndrome between the two groups, namely the level of studies/training attained and the marital situation of living with a stable partner. We have presented a model in which from both occupational demand-control-support and demands-resources models, a parallel development in geriatric nursing assistants and teachers has been shown. We have also tried to show the similarities and differences between the two groups taking the total sample group as a reference. We believe that the “Seeking of specialized help” is a manifest conduct which indicates the point at which a worker no longer has the resources to manage a problem that is affecting her health by herself. The fact that the variable “Guilt” can mediate well between “Indolence” and “Seeking specialized help” has important repercussions in the study of burnout syndrome and in general in the field of occupational health. In our study this total mediation has been obtained in the total sample group and in that of geriatric nursing assistants, although it did not happen in teachers. Lastly we found that there is occupational invariance between the two groups as regards burnout syndrome and its consequences.