Expectativas y percepciones del consumidor sobre la calidad del servicio : grupos estratégicos y segmentos del mercado para la distribución comercial minorista

Autor: Vázquez Casielles, Rodolfo; Rodríguez del Bosque, Ignacio; Ruiz Vega, Agustín V.

Tipo de documento: Artículo de revista

Revista: Documentos de Trabajo ( Universidad de Oviedo. Facultad de Ciencias Económicas ). ISSN: XXXX-XX17. Año: 1995. Número: 94. Páginas: 13-30.

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