Hacia la dirección cultural: gestión de calidad por medio de la cultura empresarial.

Autor: Castresana Ruiz-Carrillo, José Ignacio

Tipo de documento: Tesis

Director/es: Blanco Martínez, Adolfo; 

Universidad: Universidad de Zaragoza

Año: 1996 

Resumen: EL OBJETIVO FINAL DE LA TESIS ES PROPONER UNA METODOLOGIA QUE ANALICE Y APROVECHE LA ESTRUCTURA INTERNA DEL SISTEMA EMPRESA.ESTO SUPONE IDENTIFICAR LAS RELACIONES DE DEPENDENCIA E INFLUENCIA ENTRE CADA UNA DE LAS VARIABLES CONCRETAS DE ACTUACION COTIDIANA, INCLUYENDO INFLUENCIAS CULTURALES, PARA AGRUPARLAS DE DOS FORMAS: I) SEGUN TENGAN DEPENDENCIAS COMUNES: ESTAS VARIABLES PODRAN SER MODIFICADAS O REFORZADAS INCIDIENDO EN LAS MISMAS VARIABLES MOTRICES; INDICAN EL MODO DE GESTION CULTURAL.II) SEGUN INFLUYAN EN EL MISMO GRUPO DE VARIABLES: PREDICCION DE CAMBIOS O/Y RESISTENCIAS EN LOS SUBSISTEMAS EN LOS QUE INFLUYEN.PARA LA IDENTIFICACION DEL CONTENIDO DE CADA VARIABLE EN CADA EMPRESA Y LA DETERMINACION DE NTERRELACIONES EN LAS QUE SE MANIFIESTA INFLUENCIA CULTURAL SE HA BUSCADO LA DESCOMPOSICION DE LA EMPRESA EN VARIABLES OPERATIVAS CONCRETAS AGRUPADAS EN SUBSISTEMAS A PARTIR DE LA INTERACCION ESTRATEGIA-CULTURA (MODELO CULTEST).CONSIDERAR LA EMPRESA COMO SISTEMA PERMITE EL ESTUDIO DE CARACTERISTICAS ORGANIZACIONALES COMO EL GRADO DE APERTURA, ESTABILIDAD, CAPACIDAD DE ADAPTACION ... FUNDAMENTALES PARA LA FORMULACION DE ESTRATEGIAS Y LA DIRECCION COTIDIANA DE LA EMPRESA. EL ESTUDIO DE INTERRELACIONES Y PROPIEDADES DEL SISTEMA EXIGE UNA AUDITORIA ESPECIFICA; EL APROVECHAMIENTO DE LAS INTERACCIONES ES EL NUCLEO DE LA DIRECCION CULTURAL. LA AUDITORIA UTILIZA EL ANALISIS ESTRUCTURAL PARA EL TRATAMIENTO DE LAS INTERRELACIONES HASTA ENCONTRAR UN MAPA CULTURAL QUE REFLEJA LAS INTERACCIONES DIRECTAS E INDIRECTAS. TRAS LOS CASOS EMPIRICOS ANALIZADOS SE COMPRUEBA QUE NO EN TODOS LOS CASOS UNA VARIABLE ES INFLUIDA POR TODAS LAS VARIABLES CULTURALES SINO POR UNA SELECCION DE ESTAS. LA METODOLOGIA UTILIZADA OBTIENE UNA JERARQUIZACION CUANTITATIVA DE LA INFLUENCIA CULTURAL PARA AGRUPAR LAS VARIABLES EN FAMILIAS CULTURALES QUE SE DIRIGIRAN COORDINADAMENTE.